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T型插卡星级评价器 (YS-PJ203)

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-12-21 00:04
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“T型插卡星级评价器 (YS-PJ203)”参数说明

种类: USB免布线评价器 评价级别: 五级
接口: USB/串口 外壳颜色: 白色
按键数: 4

“T型插卡星级评价器 (YS-PJ203)”详细介绍

 
客户评价系统功能特点:
  1、五星显示界面,微电脑主控,操作简便,完全免维护;
  2、评价信息实时在线统计并自动生成报表;
  3、所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
  4、按“评价”键系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评价”,“谢”;
  5、按“一米线”键,系统自动语音提示“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”;
  6、窗口工作人员可登录身份;
  7、设置“限一次按键有效”,避免客户评价信息重复统计;
  8、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器;
  9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信;
  10、顾客可在系统留下电话号码;
  1、评价操作器采用T型外型设计符合人体工学。
  12、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
  13、顾客只需一键点评窗口服务质量,星级上会及时显示点评结果;
  14、4键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
  15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级(二星、三星、四星、五星)。
  控制器:
  1、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢”。
  2、只有当“评价”键被触动 10秒钟内(可调),评价信息方可录入,有效避免重复统计。
  3、按动“一米线”键后自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。
  4、可与排队系统共用的控制器。当排队机与评价器同时在一个营业网点安装时,排队机中操作器与评价控制器合二为一,有利于柜台的空间利用。
  评价流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。
  评价系统硬件介绍及技术参数:
  (1)评价操作器:星级显示、4键、直流12V
  (2)评价控制器:液晶显示、4键、直流12V
  (3)电源:交流20/直流12V;3A
  (4)软件接口:RS485/RS232、直流12V
  安装评价系统优点:
  ◆提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
  ◆提高服务质量,为顾客实行人性化服务
  ◆及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
  ◆成为考核员工的重要依据
  ◆为使用单位有关决策提供依据
  ◆与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入。

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